Crucial Garantieinformationen

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Wichtiger Hinweis zu Garantieansprüchen

Im Rahmen der Schließung unseres Unternehmens möchten wir transparent darüber sein, wie Garantieansprüche behandelt werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantie-FAQs unten.

Wir sind uns bewusst, dass dies enttäuschend sein kann, und wir verpflichten uns, jede Anfrage so fair und klar wie möglich zu bearbeiten.

 

Ja. Wir prüfen und bearbeiten auch während des Abschlusszeitraums weiterhin gültige Garantieansprüche.

Leider sind Ersatzteile sehr begrenzt und Ersatzprodukte sind aufgrund der Abwicklung des Geschäftsbetriebs möglicherweise nicht mehr verfügbar.

Für berechtigte Ansprüche, wenn keine Ersatzteile verfügbar sind, bieten wir:

  • Eine Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises

  • Anfallende Steuern und Versandkosten, die zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt wurden

Dies ist die höchstmögliche Entschädigung, die während der Schließung verfügbar ist.

Wir wissen, dass die Wiederbeschaffungskosten heutzutage höher sein können. Der Garantieschutz ist jedoch an den ursprünglichen Kauf gebunden.

Nein. Da das Unternehmen schließt, können wir keine Gutschriften oder Rabatte anbieten.

Wenn keine Ersatzteile verfügbar sind, können wir zwar keine Ersatzprodukte von anderen Anbietern bereitstellen, aber unser Support-Team kann Ihnen möglicherweise bei Folgendem helfen:

  • Produktdokumentation

  • Details zur Kompatibilität

  • Allgemeine Anleitung zur Suche nach alternativen Teilen

Rückerstattungen werden so schnell wie möglich über Geschenkkarten/Prepaid-Debitkarten abgewickelt. Der Zeitplan kann variieren, je nachdem, wie lange es dauert, bis die defekten Teile bei uns eintreffen.


Wenden Sie sich an den Support

Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Support-Team.

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